RIA increases sales by 25% to 50%
This German article refers to an older IDC study on the ROI of Rich Internet Applications:
Danach erreichen Unternehmen, die auf ihren Websites RIAs anstelle von herkömmlichen Web-Anwendungen einsetzen, im Durchschnitt eine Steigerung der Verkaufszahlen um 25 bis 50 Prozent. Bei der Online-Reservierungslösung eines Hotels zum Beispiel wurde die Abbruchquote mit Hilfe einer Rich-Internet-Anwendung sogar nahezu halbiert und die Zahl der Reservierungen stieg um 89 % gegenüber dem Vorjahr. Und auch bei Finanzdienstleistern, Handelsunternehmen und Industriefirmen konnten die Marktforscher einen ähnlichen Trend feststellen. Alle befragten Unternehmen stellten ein deutlich gestiegenes Interesse der Besucher auf ihrer Website und eine signifikante Steigerung der Verkaufszahlen fest. Der Grund: „Rich-Internet-Anwendungen überwinden die Grenzen der HTML-Gestaltung von Websites und ermöglichen einen intuitiveren Umgang mit Informationen“, so IDC-Forschungsdirektor Joshua Duhl.
The full title is not mentioned, but I am assuming the article is referring to this IDC study from 2003.
According to the study, using a RIA increases sales by 25% to 50%. The study mentions an online hotel reservation application, where the number of users that abandoned their order halfway through the process dropped by 50% and the number of reservations increased to 89% compared to the previous year.
ECIN lists 3 companies where RIA technology helped to increase sales:
Neusser Ferien – a travel site,
Vodafone – offers a website to help customers select a cell phone,
BMW – the Mini website offered an interactive experience which helped to increase sales.
But as mentioned, the study is kind of old and it would be interesting to hear about recent reports.
